Biežāk uzdotie jautājumi

Saņem atbildes: pieteikšanās un PINS programmas iepazīšana

Kā pieteikties?

Dalībai PINS programmā var pieteikties, aizpildot pieteikuma anketu mūsu mājas lapā vai reģistrējot karti, kas saņemta pie kāda no PINS partneriem.

Ko darīt, ja esmu aizmirsis savu paroli/e-pastu?

Mājaslapas labajā augšējā stūrī ir saite „Aizmirsu savu paroli”. Tu savā e-pastā saņemsi saiti un varēsi izvēlēties jaunu paroli. Ja tu neatceries e-pasta adresi, ar kuru esi reģistrējies programmā, lūdzu, sazinies ar PINS Klientu apkalpošanas komandu.

Kā pasūtīt karti?

Ja vēlies saņemt plastikāta PINS karti, to vari pasūtīt sadaļā “Mans konts”. 

Es nevēlos saņemt jaunumus no PINS. Kas man jādara?

Tu vari mainīt saziņas iestatījumus savā kontā internetā. Ja tev nepieciešams padoms, lūdzu, sazinies ar PINS Klientu apkalpošanas dienestu.Tu vari mainīt saziņas iestatījumus savā kontā internetā. Ja tev nepieciešams padoms, lūdzu, sazinies ar PINS Klientu apkalpošanas dienestu.

Vai saņemšu konta izrakstus vai citu ar kontu saistītu informāciju pa pastu?

Nē. Konta informāciju iespējams pārbaudīt savā PINS profilā internetā. Nopelnītie PINS vienmēr tiek norādīti arī katra PINS informatīvā e-pasta augšējā labajā stūrī.

Kā beidzas PINS derīguma termiņš?

Visi pie PINS partneriem nopelnītie PINS ir derīgi trīs gadus (izņemot Executive un VIP līmeņa dalībnieku PINS). Ja šie PINS šajā laikā netiek iztērēti, tie tiek neatgriezeniski dzēsti tieši tādā pašā secībā, kādā tie saņemti pirms trīs gadiem.

Vai es varu pārskaitīt PINS no sava konta uz kāda cita programmas dalībnieka kontu?

Nē, PINS nav iespējams pārskaitīt uz citu kontu, bet tu vari izveidot draugu un ģimenes kontu, kurā PINS varēsi krāt kopā ar saviem draugiem un ģimenes locekļiem.

KĀPĒC ES NEVARU APSTIPRINĀT IELŪGUMU PIEVIENOTIES ĢIMENES UN DRAUGU KONTĀ?

Atceries, personai, kas ielūdza apvienoties Ģimenes un Draugu kontā, vispirms ir jāizlogojas no sava konta, ja vēlies apstiprināt ielūgumu no tās pašas ierīces, no kuras tika izsūtīts uzaicinājums.

Esmu pazaudējis savu karti. Ko lai tagad daru? Vai mani PINS pazudīs?
Cik maksā jauna karte?

Lūdzu, sazinies ar PINS Klientu apkalpošanas dienestu, un mēs divu nedēļu laikā nosūtīsim tev jaunu karti pa pastu. Šis pakalpojums ir bez maksas. Jaunā karte būs piesaistīta tam pašam kontam, tāpēc tavi PINS būs pieejami uzreiz.     

Esmu mainījis savu uzvārdu. Kas man jādara?

Nomainīt savu uzvārdu vari sadaļā “Mans konts” pie konta informācijas. Lai varētu veikt izmaiņas, būs jāievada apstiprinājuma kods, kas tiks nosūtīts uz tavu profilā norādīto tālruņa numuru. Konta drošībai, vārdu gan ir iespējams nomainīt tikai sazinoties ar PINS klientu atbalstu.

Cik ātrā laikā es saņemšu PINS karti?

Kartes piegāde uz tavu pasta adresi var aizņemt līdz divām nedēļām. Pārliecinies, ka profilā norādītā adrese ir pareiza.

Man ir divas kartes. Vai es varu tās apvienot?

Jā tu vari izdarīt to internetā šeit, veicot tikai pāris vienkāršas darbības.

Saņem atbildes: PINS pelnīšana

Kur es varu pelnīt PINS?

PINS pelnīšanas iespēju saraksts ir atrodams šīs mājaslapas sadaļā „PINS pelnīšana”.

Kur es varu apskatīt visas vietas, kur iespējams pelnīt PINS?

PINS ir vairāk nekā 700 starptautisku, vietējo un interneta partneru. Tavām ērtībām visi partneri ir apskatāmi mūsu partneru kartē.

Pie kuriem partneriem varu pelnīt PINS, uzrādot digitālo karti PINS mobilajā aplikācijā?

Partneri, kas pieņem digitālo karti PINS mobilajā aplikācijā: airBaltic, Narvesen, Lux Express, Mamma Pasta, Tornis, Hercogs, Astor, Province, Salve, Bocca Bouna, Liva Hotel, Zinoo, Nikos Travel, Elfa Mēbeles, Recure, X Dental, XSports, Hotel Bergs, Gallery Park Hotel, Tez Tour, Grand Rose SPA, ESTONIA Resort Hotel & Spa, Baltic Travel Service un citi.

Kā es varu sekot līdzi tam, vai esmu saņēmis visus savus PINS, un apskatīt savu
konta bilanci?

Mēs informēsim tevi par tava konta statusu mūsu jaunumu e-pastos, bet tu vari sekot tam līdzi katru dienu, apskatot savu konta pārskatu www.pinsforme.com. Ieej savā kontā www.pinsforme.com, izmantojot savu e-pastu un paroli. Spied uz „Mans konts” un tad uz „Konta pārskats”. Visi tavi nopelnītie PINS būs redzami tur.

Vai attiecībā uz PINS pelnīšanu ir kādi izņēmumi?

Dažiem partneriem var būt izņēmumi attiecībā uz PINS pelnīšanu. Lūdzu, skati partneru lapas sadaļā „Pelnīšana” šeit.

Cik ātrā laikā es saņemšu PINS?

Lūdzu, ņem vērā, ka tas var atšķirties atkarībā no partnera. Tas var aizņemt no vienas dienas līdz trīs nedēļām. Precīza informācija atrodama partneru lapās.

Kā var pelnīt PINS par airBaltic lidojumiem?

PINS var pelnīt par regulārajiem airBaltic lidojumiem. Nopelnīto PINS daudzums atkarīgs no tā, cik daudz būsi iztērējis par attiecīgo lidojumu, un lidojuma rezervācijas klases. Lai uzzinātu nopelnīto PINS daudzumu, lūdzu, skati sadaļu „PINS pelnīšana”! Lai pelnītu PINS, rezervējot biļetes, tev jāievada savs dalības numurs, bet, reģistrējoties lidojumam, jāuzrāda PINS karte. Vārdam un uzvārdam uz biļetes vienmēr ir jābūt identiskam ar tavā PINS kontā norādīto informāciju.

Kad par lidojumu nopelnītie PINS parādīsies manā kontā?

PINS parasti tiek piešķirti 10 dienu laikā pēc lidojuma. Ja tie neparādās tavā kontā 10 dienu laikā pēc lidojuma, lūdzu, aizpildi veidlapu, lai pēcreģistrētu trūkstošos PINS. 

Saņem atbildes: PINS tērēšana

Cik daudz PINS man jāsakrāj, lai saņemtu balvu?

PINS balvu veikalā vari iegādāties balvas, sākot no 100 PINS.

Kā rezervēt PINS aviobiļetes?

Vispirms pieņem lēmumu, kurp vēlies doties. Tad sazinies ar PINS Klientu apkalpošanas dienestu, norādot savu vārdu un uzvārdu, PINS dalībnieka numuru un izvēlēto galamērķi.

Cik maksā PINS aviobiļetes?

PINS aviobiļetes ir pieejamas sākot no 3300 PINS. Apskati nepieciešamā PINS skaita un galamērķu tabulu šeit.

Vai PINS aviobiļetes jārezervē savlaicīgi?

PINS aviobiļetes vēlams rezervēt ļoti savlaicīgi – mēs iesakām to darīt trīs līdz septiņus mēnešus pirms lidojuma.

Vai ir iespējams apskatīt vietu pieejamību PINS aviobiļetēm?

PINS aviobiļešu pieejamība ir atkarīga no sēdvietu pieejamības katrā lidojumā. Vietu pieejamību var uzzināt, sazinoties ar PINS Klientu apkalpošanas dienestu.

Vai es varu kādam atdod/ziedot savus PINS?

Jā, tu vari ziedot jebkādu daudzumu PINS mūsu interneta veikalā. Tu vari izvēlēties, cik bieži un cik daudz PINS ziedot — reizi mēnesī, tikai vienu reizi, visus PINS savā kontā vai konkrētu PINS daudzumu.   

Vai PINS aviobiļetēs ir iekļauta arī bagāža?

Ekonomiskās klases PINS aviobiļetes cenā ir iekļauta rokas bagāža 8 kg.
Biznesa klases PINS aviobiļetes cenā ir iekļautas trīs reģistrētās bagāžas vienības, kopā 30 kg.

Vai par PINS aviobiļetēm jāmaksā vēl kāda papildu maksa?

Atsevišķi ir jānomaksā lidostu nodokļi un papildmaksājumi (piemēram, par bagāžu, maltīti lidojuma laikā, apdrošināšanu). Tie var atšķirties atkarībā no izvēlētā galamērķa.

Vai par PINS aviobiļetēm var norēķināties ar PINS un naudu kopā?

Nē, PINS aviobiļetes ir pieejamas tikai par PINS, kas sedz visu biļetes cenu.

Vai varu iegādāties PINS aviobiļetes citiem – bērniem vai draugiem?

Jā, PINS aviobiļetes var iegādāties arī citām personām, ja vien PINS skaits ir pietiekams.

Kādām biļetēm rezervācijas klasi iespējams nomainīt uz biznesa klasi?

Nomainīt uz biznesa klasi var Premium rezervācijas klases biļetes.

Narvesen bonusu programma

Vai Narvesen tirdzniecības vietās iespējams krāt/tērēt PINS, izmantojot digitālo karti PINS mobilajā aplikācijā?

Jā, Narvesen tirdzniecības vietās tiek pieņemta digitālā karte, un plastikāta karte nav nepieciešama.

Ja man jau ir PINS karte, vai varu to izmantot arī Narvesen?

Jā, visām PINS kartēm funkcionalitāte neatšķiras, vienīgā atšķirība ir dizains. Ja tev jau ir PINS karte, nav nepieciešams pieteikties Narvesen kartei, bet vari turpināt izmantot savu esošo PINS karti.

Kā es varu saņemt Narvesen dizaina PINS karti?

Ja Tu esi PINS dalībnieks, tad turpini izmantot esošo PINS karti. Ja vēlies reģistrēties PINS programmā un saņemt tieši Narvesen dizaina karti, aizpildot reģistrācijas laukus, nepieciešams ievadīt arī Narvesen promo kodu, ko iespējams saņemt Narvesen tirdzniecības vietās, jautājot pārdevējam. Ja reģistrācijas laikā būsi ievadījis šo kodu, tad vēlāk pasūtot karti, saņemsi tieši Narvesen dizaina PINS karti.

Par ko varu saņemt PINS, iepērkoties Narvesen?

Iepērkoties Narvesen, PINS vari saņemt tikai par precēm kategorijās ĒD / DZER / LASI. Piemēram, PINS var saņemt par hotdogu, kafiju un žurnālu, bet nevar par alkoholu, cigaretēm, transporta biļetēm, citām nepārtikas precēm un Narvesen pakalpojumiem.

Cik PINS saņemšu, iepērkoties Narvesen?

Par katru iztērētu pilnu eiro saņemsi 2 PINS, bet par vismaz puiseiro pāri pirkuma summai, saņemsi vēl 1 PINS. Piemēram, 1 EUR = 2 PINS, 2 EUR = 4 PINS, 1,49 EUR = 2 PINS, 1,51 EUR = 3 PINS.

Kā varu tērēt PINS, iepērkoties Narvesen?

Iepērkoties Narvesen, par jebkuru pirkumu Tu vari norēķināties par PINS. Tam nav jāietilpst kategorijās ĒD / DZER / LASI. Tāpat arī vari izvēlēties kādu summu vēlies nosegt ar PINS, pārējo vari apmaksāt ar naudu.

Esmu saņēmis PINS karti Narvesen veikalā un sācis krāt PINS, bet ar to nav iespējams iztērēt PINS.

Ja esi saņēmis karti Narvesen tirdzniecības vietā, to nepieciešams reģistrēt PINS mobilajā aplikācijā vai vietnē pins.co/register. Tikai tad, kad karte būs piereģistrēta, būs iespējams tērēt sakrātos PINS.

Es domāju, ka Narvesen veikalā izsniegtā PINS karte ir citādāka nekā melnā PINS karte, un tagad man ir divas kartes. Ko darīt?

Ja Tev ir divas PINS kartes, vari tās apvienot šeit. Ņem vērā, ka iespēja apvienot kontus, iespējama ne vairāk kā 2 reizes gadā.

Ko darīt, ja esmu aizmirsis PINS karti mājās, bet vēlos saņemt PINS par pirkumu Narvesen?

Ja es aizmirsis savu plastikāta PINS karti, droši izmanto digitālo karti PINS aplikācijā. Ja Tev vēl nav mobilā aplikācija, vari to lejupielādēt šeit. Diemžēl, ja pirkuma brīdī netiks uzrādīta ne digitālā, ne plastikāta karte, PINS saņemt nevarēsi. Arī čeka pēcreģistrācija par pirkumiem Narvesen nav iespējama.

Man ir pazudusi PINS karte, vai varu saņemt jaunu karti Narvesen tirdzniecības vietā?

Nē, kartes pazaudēšanas/nozagšanas gadījumā nepieciešams aizpildīt formu vai sazināties ar PINS Klientu apkalpošanas komandu. Šādā veidā varēsi saņemt aizvietotu karti, līdz ar to būs iespējams pārnest visus uzkrātos PINS no iepriekšējās kartes uz jauno.