Biežāk uzdotie jautājumi

Saņem atbildes: pieteikšanās un PINS programmas iepazīšana

Kā pieteikties?

Dalībai PINS programmā var pieteikties, aizpildot pieteikuma anketu mūsu mājas lapā vai reģistrējot karti, kas saņemta pie kāda no PINS partneriem.

Ko darīt, ja esmu aizmirsis savu paroli/e-pastu?

Mājaslapas labajā augšējā stūrī ir saite „Aizmirsu savu paroli”. Tu savā e-pastā saņemsi saiti un varēsi izvēlēties jaunu paroli.

Es nevēlos saņemt jaunumus no PINS. Kas man jādara?

Tu vari mainīt saziņas iestatījumus savā kontā internetā. Ja tev nepieciešams padoms, lūdzu, sazinies ar PINS Klientu apkalpošanas dienestu.Tu vari mainīt saziņas iestatījumus savā kontā internetā. Ja tev nepieciešams padoms, lūdzu, sazinies ar PINS Klientu apkalpošanas dienestu.

Vai saņemšu konta izrakstus vai citu ar kontu saistītu informāciju pa pastu?

Nē. Konta informāciju iespējams pārbaudīt savā PINS profilā internetā. Nopelnītie PINS vienmēr tiek norādīti arī katra PINS informatīvā e-pasta augšējā labajā stūrī.

Kā beidzas PINS derīguma termiņš?

Visi pie PINS partneriem nopelnītie PINS ir derīgi trīs gadus (izņemot Executive un VIP līmeņa dalībnieku PINS). Ja šie PINS šajā laikā netiek iztērēti, tie tiek neatgriezeniski dzēsti tieši tādā pašā secībā, kādā tie saņemti pirms trīs gadiem.

Vai es varu pārskaitīt PINS no sava konta uz kāda cita programmas dalībnieka kontu?

Nē, PINS nav iespējams pārskaitīt uz citu kontu, bet tu vari izveidot draugu un ģimenes kontu, kurā PINS varēsi krāt kopā ar saviem draugiem un ģimenes locekļiem.

KĀPĒC ES NEVARU APSTIPRINĀT IELŪGUMU PIEVIENOTIES ĢIMENES UN DRAUGU KONTĀ?

Atceries, personai, kas ielūdza apvienoties Ģimenes un Draugu kontā, vispirms ir jāizlogojas no sava konta, ja vēlies apstiprināt ielūgumu no tās pašas ierīces, no kuras tika izsūtīts uzaicinājums.

Esmu pazaudējis savu karti. Ko lai tagad daru? Vai mani PINS pazudīs?
Cik maksā jauna karte?

Lūdzu, sazinies ar PINS Klientu apkalpošanas dienestu, un mēs divu nedēļu laikā nosūtīsim tev jaunu karti pa pastu. Šis pakalpojums ir bez maksas. Jaunā karte būs piesaistīta tam pašam kontam, tāpēc tavi PINS būs pieejami uzreiz.     

Esmu mainījis savu uzvārdu. Kas man jādara?

Lūdzu, sazinies ar PINS Klientu apkalpošanas dienestu, aizpildot tiešsaistes veidlapu šeit. Mēs nomanīsim nepieciešamo informāciju un divu nedēļu laikā nosūtīsim tev jaunu karti pa pastu. Ja tev ir nepersonalizētā PINS karte (bez vārda, tikai ar numuru), mēs nomainīsim nepieciešamo informāciju tavā profilā, un tu varēsi turpināt izmantot savu esošo PINS karti. 

Cik ātrā laikā es saņemšu PINS karti?

Kartes piegāde uz tavu pasta adresi var aizņemt līdz divām nedēļām. Pārliecinies, ka profilā norādītā adrese ir pareiza.

Man ir divas kartes. Vai es varu tās apvienot?

Jā tu vari izdarīt to internetā šeit, veicot tikai pāris vienkāršas darbības.

Saņem atbildes: PINS pelnīšana

Kur es varu pelnīt PINS?

PINS pelnīšanas iespēju saraksts ir atrodams šīs mājaslapas sadaļā „PINS pelnīšana”.

Kur es varu apskatīt visas vietas, kur iespējams pelnīt PINS?

PINS ir vairāk nekā 700 starptautisku, vietējo un interneta partneru. Tavām ērtībām visi partneri ir apskatāmi mūsu partneru kartē.

Kā es varu sekot līdzi tam, vai esmu saņēmis visus savus PINS, un apskatīt savu
konta bilanci?

Mēs informēsim tevi par tava konta statusu mūsu jaunumu e-pastos, bet tu vari sekot tam līdzi katru dienu, apskatot savu konta pārskatu www.pinsforme.com. Ieej savā kontā www.pinsforme.com, izmantojot savu e-pastu un paroli. Spied uz „Mans konts” un tad uz „Konta pārskats”. Visi tavi nopelnītie PINS būs redzami tur.

Vai attiecībā uz PINS pelnīšanu ir kādi izņēmumi?

Dažiem partneriem var būt izņēmumi attiecībā uz PINS pelnīšanu. Lūdzu, skati partneru lapas sadaļā „Pelnīšana” šeit.

Kas ir Statusa PINS?

Statusa PINS nosaka tavu dalības līmeni programmā. Statusa PINS var saņemt tikai par airBaltic lidojumiem. Ja 12 mēnešu laikā tu sasniegsi noteikta statusa PINS skaita slieksni, tad kvalificēsies Executive vai VIP statusam un saņemsi visas tā priekšrocības. Statusa PINS nevar izmantot preču vai pakalpojumu iegādei, un to derīguma termiņš ir 12 mēneši.

Cik ātrā laikā es saņemšu PINS?

Lūdzu, ņem vērā, ka tas var atšķirties atkarībā no partnera. Tas var aizņemt no vienas dienas līdz trīs nedēļām. Precīza informācija atrodama partneru lapās.

Kā var pelnīt PINS par airBaltic lidojumiem?

PINS var pelnīt par regulārajiem airBaltic lidojumiem. Nopelnīto PINS daudzums atkarīgs no tā, cik daudz būsi iztērējis par attiecīgo lidojumu, un lidojuma rezervācijas klases. Lai uzzinātu nopelnīto PINS daudzumu, lūdzu, skati sadaļu „PINS pelnīšana”! Lai pelnītu PINS, rezervējot biļetes, tev jāievada savs dalības numurs, bet, reģistrējoties lidojumam, jāuzrāda PINS karte. Vārdam un uzvārdam uz biļetes vienmēr ir jābūt identiskam ar tavā PINS kontā norādīto informāciju.

Kad par lidojumu nopelnītie PINS parādīsies manā kontā?

PINS parasti tiek piešķirti 10 dienu laikā pēc lidojuma. Ja tie neparādās tavā kontā 10 dienu laikā pēc lidojuma, lūdzu, aizpildi veidlapu, lai pēcreģistrētu trūkstošos PINS. 

Saņem atbildes: PINS tērēšana

Cik daudz PINS man jāsakrāj, lai saņemtu balvu?

PINS balvu veikalā vari iegādāties balvas, sākot no 100 PINS.

Kā rezervēt SuperSaver biļetes?

Vispirms pieņem lēmumu, kurp vēlies doties. Tad sazinies ar PINS Klientu apkalpošanas dienestu, norādot savu vārdu un uzvārdu, PINS dalībnieka numuru un izvēlēto galamērķi.

Cik maksā SuperSaver lidojumi?

SuperSaver biļetes ir pieejamas sākot no 4200 PINS. Apskati nepieciešamā PINS skaita un galamērķu tabulu šeit.

Vai SuperSaver biļetes jārezervē savlaicīgi?

SuperSaver biļetes vēlams rezervēt ļoti savlaicīgi – mēs iesakām to darīt trīs līdz septiņus mēnešus pirms lidojuma.

Vai ir iespējams apskatīt vietu pieejamību SuperSaver biļetēm?

SuperSaver biļešu pieejamība ir atkarīga no sēdvietu pieejamības katrā lidojumā. Vietu pieejamību var uzzināt, sazinoties ar PINS Klientu apkalpošanas dienestu.

Vai es varu kādam atdod/ziedot savus PINS?

Jā, tu vari ziedot jebkādu daudzumu PINS mūsu interneta veikalā. Tu vari izvēlēties, cik bieži un cik daudz PINS ziedot — reizi mēnesī, tikai vienu reizi, visus PINS savā kontā vai konkrētu PINS daudzumu.   

Vai SuperSaver biļetēs ir iekļauta arī bagāža?

Ekonomiskās klases SuperSaver biļetes cenā ir iekļauta rokas bagāža 8 kg.
Biznesa klases SuperSaver biļetes cenā ir iekļautas trīs reģistrētās bagāžas vienības, kopā 30 kg.

Vai par SuperSaver biļetēm jāmaksā vēl kāda papildu maksa?

Atsevišķi ir jānomaksā lidostu nodokļi un papildmaksājumi (piemēram, par bagāžu, maltīti lidojuma laikā, apdrošināšanu). Tie var atšķirties atkarībā no izvēlētā galamērķa.

Vai par SuperSaver biļeti var norēķināties ar PINS un naudu kopā?

Nē, SuperSaver biļetes ir pieejamas tikai par PINS, kas sedz visu biļetes cenu.

Vai varu iegādāties SuperSaver biļetes citiem – bērniem vai draugiem?

Jā, SuperSavers biļetes var iegādāties arī citām personām, ja vien PINS skaits ir pietiekams.

Kādām biļetēm rezervācijas klasi iespējams nomainīt uz biznesa klasi?

Nomainīt uz biznesa klasi var Premium rezervācijas klases biļetes.