Вопросы и ответы

Найдите ответ: общая информация о программе

КАК СТАТЬ УЧАСТНИКОМ ПРОГРАММЫ PINS?

Чтобы стать участником программы PINS, достаточно заполнить регистрационную форму здесь или зарегистрировать карту, полученную от одного из партнеров PINS здесь.

Что делать, если я забыл(а) свой пароль/e-mail

Перейдите по ссылке "Забыли пароль?" в правом верхнем углу страницы. Затем проверьте почту и перейдите на страницу смены пароля по ссылке, указанной в письме. Если Вы забыли адрес электронной почты, который использовали для регистрации, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов PINS.

Как заказать карту?

Если Вы хотите получить пластиковую карту PINS, ее можно заказать в разделе «Мой аккаунт».

Что делать, если я не хочу получать новостную рассылку PINS?

Вы можете управлять подпиской в настройках аккаунта. Обратитесь в Службу поддержки PINS, если вам понадобится помощь. 

МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧАТЬ ВЫПИСКИ СО СЧЕТА И ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО СЧЕТУ ПО ПОЧТЕ?

Нет, вся информация о счете PINS доступна исключительно на нашем сайте. Количество имеющихся у вас PINS также отображается в правом верхнем углу каждого сообщения нашей новостной рассылки.

КАКОВ СРОК ДЕЙСТВИЯ PINS?

Все PINS, полученные от наших партнеров, действуют в течение 3 лет (это правило не распространяется на владельцев карт уровня EXECUTIVE и VIP). Если вы не потратите накопленные PINS в течение этого периода, они будут удалены с Вашего счета ровно через 3 года после начисления.

Могу ли я перевести PINS со своего счета на счет другого участника?

Нет, перевести PINS на другой счет нельзя, но вы можете создать Счет семьи и друзей, где будут суммироваться PINS, полученные вами, вашими друзьями и близкими. 

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ПРИНЯТЬ ПРИГЛАШЕНИЕ О ВСТУПЛЕНИИ В СЧЁТ СЕМЬИ И ДРУЗЕЙ?

Если Вы принимаете приглашение с того же устройства, с которого оно было отправлено, помните, что приглашающая сторона должна выйти из своего личного профиля прежде, чем приглашение будет принято.

Что делать, если моя фамилия изменилась?

Сменить свою фамилию можно в разделе «Мой аккаунт» в информации аккаунта. Чтобы осуществить изменения, необходимо будет ввести код подтверждения, который будет отправлен на номер телефона, указанный в профиле. Для безопасности аккаунта имя возможно сменить только связавшись сo службой поддержки клиентов PINS.

Сколько времени займет процесс получения карты PINS?

Доставка карты на ваш почтовый адрес может занять до двух недель. Убедитесь, что ваш адрес в данных профиля указан корректно.

Могу ли я суммировать PINS, если у меня две карты?

Да, вы можете суммировать PINS здесь. Это займет у вас всего пару минут.

Что делать, если моя карта утеряна? Потеряю ли я все PINS?
Какова стоимость новой карты?

Обратитесь в Службу поддержки PINS. Новую карту можно получить бесплатно по почте  в течение двух недель. Новая карта будет привязана к вашему прежнему счету со всеми накопленными вами PINS.  

Найдите ответ: как накапливать PINS

ГДЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ PINS?

Полный список партнеров, начисляющих PINS, можно найти на нашем сайте в разделе «Накапливайте PINS» www.pinsforme.com

Где получить список всех партнеров, у которых можно накапливать PINS?

Партнерами программы PINS являются уже более 700 компаний в мире и в Интернете. Для вашего удобства теперь доступна интерактивная Карта партнеров: www.pinsforme.com 

У каких партнеров могу использовать цифровую карту в мобильном приложении PINS?

Партнеры, которые принимают цифровую карту PINS: airBaltic, Narvesen, Lux Express, Mamma Pasta, Tornis, Hercogs, Astor, Province, Salve, Bocca Bouna, Liva Hotel, Zinoo, Nikos Travel, Elfa Mēbeles, Recure, X Dental, XSports, Hotel Bergs, Gallery Park Hotel, Tez Tour, Grand Rose SPA, ESTONIA Resort Hotel & Spa, Baltic Travel Service.

Где можно посмотреть свой баланс и проверить зачисленные PINS?

Мы информируем вас о балансе PINS в каждом письме новостной рассылки. Кроме того, в любое время вы можете проверить свой баланс на сайте www.pinsforme.com в разделе "Выписка со счета". Для этого войдите в свой аккаунт, введя адрес эл. почты и пароль, и зайдите в раздел "Выписка со счета".

Есть ли ограничения для получения PINS?

У партнеров программы могут действовать свои правила и ограничения при зачислении PINS. Точную информацию можно получить на странице соответствующего партнера в разделе "Накапливать" по ссылке: www.pinsforme.com

Сколько времени занимает зачисление PINS на счет?

Время зачисления PINS различается у разных партнеров и может составлять от 1 дня до 3 недель. Точную информацию можно получить на странице соответствующего партнера в разделе "Накапливать" по ссылке: www.pinsforme.com

КАК ПОЛУЧАТЬ PINS НА РЕЙСАХ AIRBALTIC?

Вы можете получать PINS на всех регулярных рейсах airBaltic. Количество PINS, которые можно получить, зависит от стоимости и класса билетов. Чтобы узнать, сколько PINS будет зачислено за конкретноый рейс, обратитесь к разделу “Накапливайте PINS”.  Для получения PINS необходимо ввести свой номер участника при бронировании авиабилетов и показать карту PINS при регистрации на рейс. Имя и фамилия на билете должны совпадать с информацией в вашем профиле. 

Когда на моем счете появятся PINS за покупку авиабилетов?

Обычно, PINS зачисляются на счет в течение 10 дней с даты Вашего полета. Если этого не произошло, заполните форму запроса на зачисление недостающих PINS здесь: www.pinsforme.com

Найдите ответ: как тратить PINS

Сколько PINS нужно накопить для получения подарка?

Минимальная сумма необходимая для осуществления покупок в «Магазине Подарков» – 100 PINS.

КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ АВИАБИЛЕТ PINS?

Чтобы забронировать авиабилет за PINS, выберите направление и обратитесь в Службу поддержи PINS. Вы должны будете назвать свое имя, фамилию, номер участника программы PINS и пункт назначения. 

СКОЛЬКО СТОЯТ АВИАБИЛЕТЫ PINS?

Цены на aвиабилеты PINS составляют от 3300 PINS (см. таблицу PINS с перечнем направлений: www.pinsforme.com

НУЖНО ЛИ БРОНИРОВАТЬ МЕСТА НА ПОЛЕТАХ PINS?

Авиабилеты PINS следует бронировать заблаговременно (желательно за 3-7 месяцев).

МОГУ ЛИ Я УЗНАТЬ О НАЛИЧИИ АВИАБИЛЕТОВ PINS?

Вы можете узнать о наличии авиабилетов PINS в любом направлении. Для этого обратитесь в Службу поддержки PINS.

Можно ли подарить/ пожертвовать свои PINS?

Да, вы можете пожертвовать любое количесво PINS в интернет-магазине "PINS за подарки". Вы можете настроить автоматическое перечисление PINS, определив периодичность перечисления (например, один раз или ежемесячно) и сумму PINS, которую вы готовы пожертвовать (например, все накопленные PINS или заданное количество). 

ПРЕДУСМАТРИВАЮТ ЛИ АВИАБИЛЕТЫ PINS ВОЗМОЖНОСТЬ ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА?

Aвиабилеты PINS эконом-класса предусматривают перевозку до 8 кг ручной клади. Билеты бизнес-класса позволяют провозить 3 предмета багажа общим весом до 30 кг.

Включает ли стоимость авиабилетов PINS дополнительные сборы?

Аэропортовый сбор и платежи за дополнительные услуги (провоз багажа, питание и напитки на борту, страховка) оплачиваются отдельно. Тарифы могут различаться в зависимости от пункта прибытия.

Могу ли я оплачивать авиабилеты PINS деньгами в сочетании с PINS?

Нет, приобрести авиабилеты PINS можно только за PINS: на вашем счету должно быть достаточное количество PINS для оплаты полной стоимости билетов.

Могу ли я покупать авиабилеты PINS для друзей и близких?

Да, при наличии достаточного количества PINS на счету вы можете приобретать билеты для других пассажиров.

КАКИЕ БИЛЕТЫ МОЖНО УЛУЧШИТЬ ДО БИЗНЕС-КЛАССА?

До бизнес-класса можно улучшить билеты Premium

Программа бонусов в Narvesen

Можно ли в местах торговли Narvesen накапливать/тратить PINS, используя цифровую карту в мобильном приложении PINS?

Да, магазины Narvesen принимают цифровую карту, и пластиковая карта не требуется.

Если у меня уже есть карта PINS, могу ли я использовать ее и в Narvesen?

Да, у всех карт Narvesen функции одинаковые, отличается только дизайн. Если у Вас уже есть карта PINS, заказывать карту Narvesen не нужно – Вы можете продолжать пользоваться имеющейся картой PINS.

Как получить карту PINS с дизайном Narvesen?

Участники программы PINS могут продолжать пользоваться имеющейся картой PINS. Если Вы хотите зарегистрироваться в программе PINS и получить именно карту с дизайном Narvesen, то при заполнении регистрационной анкеты Вам потребуется ввести промо-код Narvesen, который можно получить в торговых точках Narvesen, обратившись к продавцу. Если во время регистрации будет введен этот код, то при заказе карты Вы получите именно карту PINS с дизайном Narvesen.

За что можно получать PINS, делая покупки в Narvesen?

Делая покупки в Narvesen, PINS можно получать только за товары из категории «ЕШЬ/ПЕЙ/ЧИТАЙ». К примеру, PINS можно получить за хот-дог, кофе и журнал, но не за спиртное, сигареты, билеты на общественный транспорт, другие непищевые товары и услуги Narvesen.

Сколько PINS я получу, делая покупки в Narvesen?

За каждый потраченный целый евро Вы получите 2 PINS, а минимум за пятьдесят центов свыше суммы покупки – еще 1 PINS. К примеру, 1 EUR = 2 PINS, 2 EUR = 4 PINS, 1,49 EUR = 2 PINS, 1,51 EUR = 3 PINS.

Как можно тратить PINS, делая покупки в Narvesen?

Делая покупки в Narvesen, Вы можете оплатить PINS любую покупку. Покупка не должна входить в категории «ЕШЬ/ПЕЙ/ЧИТАЙ». Также Вы можете выбрать, какую сумму оплатить PINS, а какую – деньгами.

Я получил карту PINS в магазине Narvesen и начал накапливать PINS, однако карта не позволяет потратить PINS.

Если Вы получили карту в магазине Narvesen, ее нужно зарегистрировать в мобильном приложении PINS или на интернет-странице pins.co/register. Только после регистрации карты Вы сможете потратить накопленные PINS.

Я подумал (-а), что карта PINS, выданная в магазине Narvesen, отличается от черной карты PINS, и теперь у меня две карты. Что делать?

Если у Вас две карты PINS, объединить их можно здесь. Обратите внимание, что объединять счета можно не чаще 2 раз в год.

Что делать, если я забыл (-а) карту PINS дома, но хочу получить PINS за покупку в Narvesen?

Если Вы забыли свою пластиковую карту PINS, можете воспользоваться цифровой картой PINS в приложении. Если у Вас еще нет мобильного приложения, скачайте его здесь. К сожалению, если в момент покупки не будет предъявлена ни цифровая, ни пластиковая карта, получить PINS не удастся. Отложенная регистрация чека за покупки в Narvesen тоже не предусмотрена.

Я потерял (-а) свою карту PINS. Можно ли получить новую карту в магазине Narvesen?

Нет, в случае утери/кражи карты необходимо заполнить бланк или обратиться в отдел обслуживания клиентов PINS. Таким путем Вы сможете получить новую карту, перенеся на нее все накопленные PINS с предыдущей карты.