Правила и условия

Основные правила и условия программы PINS (последние изменения внесены 01.08.2016 г.)

1. Определения

1.1. PINS.CO – SIA PINS.CO (регистрационный номер 40103273540, ул. Калькю, 12, Рига, LV-1050, Латвия).
1.2. Программа – программа лояльности PINS, разработанная и поддерживаемая PINS.CO.
1.3. PINS – единицы, которые можно накапливать за покупку товаров/услуг у Партнеров, а также обменивать на товары/услуги, предлагаемые в рамках Программы.
1.4. Условия – условия, регулирующие правила и порядок деятельности Программы, обязательные для Участников и Партнеров Программы. Понятия, не оговоренные в Условиях, истолковываются согласно действующим нормативно-правовым актам.
1.5. Приложение Программы – приложение, разработанное PINS.CO, размещенное на веб-сайте www.pinsforme.com и предназначенное для создания профилей Участников Программы и использования учетных данных.
1.6. Мобильное приложение PINS — мобильное приложение, разработанное PINS.CO и предназначенное для запуска на мобильных устройствах Участников программы с целью создания их онлайн-профилей и использования учетных данных.
1.7. Участник PINS, или Участник, – лицо, зарегистрировавшееся в Программе или зарегистрированное в Программе своим уполномоченным представителем, принявшее настоящие Условия и участие которого в Программе подтверждено PINS.CO.
1.8. Аккаунт PINS, или Аккаунт, а также Счет PINS, или Счет, – аккаунт, открытый для Участника PINS на основании добровольно предоставленных Участником личных данных и предназначенный для регистрации накопленных и/или потраченных PINS Участника. Доступ к аккаунту PINS можно получить из онлайн-профиля Участника на сайте www.pinsforme.com или из Мобильного приложения PINS.
1.9. Счет „Друзья и Семья” Участников PINS, или Счет семьи и друзей, – группа аккаунтов, созданная в Приложении Программы, которая позволяет объединять PINS из нескольких Счетов, тем самым предоставляя новые возможности использования PINS.
1.10. Номер Участника PINS – указанный на Карте номер, который является уникальным идентификационным номером Участника, привязанным к Счету.
1.11. Партнер – партнер PINS.CO, заключивший договор об использовании PINS с PINS.CO или с другим предприятием, уполномоченным заключать такие соглашения от имени PINS.CO.
1.12. Карта – карта Участника Программы с Номером Участника. Существует три вида карт:
    1.12.1. Именная карта – карта PINS, на которой указан номер Участника Программы, имя и фамилия владельца карты, а также может быть указан статус Участника Программы.
    1.12.2. Неименная карта – карта PINS, на которой указан только номер Участника Программы.
    1.12.3. Временная карта – бумажная карта, распечатанная из онлайн-профиля Участника PINS; карта, доступная через Мобильное приложение PINS, или карта, приложенная к регистрационной форме Участника. На временной карте должен быть отчетливо виден Номер Участника PINS.
1.13. Регистрационная форма – форма, заполняемая на сайте www.pinsforme.com или в Мобильном приложении PINS, заявление на бумажном носителе,  или выраженное любым иным образом желание принимать участие в Программе, результатом чего является регистрация Участника в Приложении Программы.

2. Критерии правомерности участия в Программе

2.1. Имя, фамилия. Указанные в Регистрационной форме: имя и фамилия должны соответствовать данным в документах, удостоверяющих личность (паспорт, водительское удостоверение, идентификационная карта).
2.2. Возраст. Участником PINS может стать любое физическое лицо в возрасте от двух лет. Лиц, недееспособных согласно законодательству страны, гражданами которой они являются, в рамках Программы представляют их родители, законные опекуны, доверенные лица или любое другое лицо, обладающее соответствующими законными правами.
2.3. Адрес – указанный Участником в Регистрационной форме почтовый адрес, на который будет отправляться персонализированная карта и другая связанная с Программой корреспонденция.

3. Начало участия в программе

3.1. Участниками могут стать только лица, заполнившие Регистрационную форму.
3.2. Пользуясь преимуществами Программы, Участник соглашается с настоящими Условиями, а также со всеми изменениями и дополнениями, которые могут быть внесены в них будущем. Действующая версия Условий опубликована на веб-сайте PINS www.pinsforme.com.

3.3. Зарегистрироваться в Программе и получить подтверждение участия можно только один раз.
3.4. PINS.CO вправе отклонить любую заявку на участие в Программе без указания причин.
3.5. Участник или уполномоченный представитель Участника является единственным лицом, которому разрешается использовать выданную Карту; членство в Программе не может передаваться третьим лицам.
3.6. PINS.CO оставляет за собой право отказать Участнику в предоставлении какого-либо статуса, например статуса Executive или VIP, и отменить текущий статус в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участника.

4. Аккаунт PINS

4.1. В качестве подтверждения присвоения Участнику аккаунта PINS и его права получать PINS ему предоставляется Аккаунт участника Программы. У одного Участника единовременно может быть только один Аккаунт PINS и одна Карта, за исключением случаев, прямо оговоренных в настоящих Условиях.
4.2. Если заявка на участие была подана через Мобильное приложение PINS, Аккаунт создается только после полного завершения регистрации через Мобильное приложение PINS.
4.3. Если заявка на участие была подана в бумажной форме, Аккаунт создается в течение 3 недель.
4.4. Если Участник владеет несколькими Аккаунтами PINS, PINS.CO оставляет за собой право без предупреждения закрыть Аккаунты, на которых нет PINS.
4.5. Если у Участника несколько Аккаунтов, на которые зачислены PINS, накопленные PINS будут переведены на указанный Участником Аккаунт, который в дальнейшем будет постоянным аккаунтом Участника.
4.6. К Аккаунту привязан указанный Участником индивидуальный адрес электронной почты, который может быть зарегистрирован в Приложении Программы только на одном Аккаунте.
4.7. Проверить накопленные PINS можно в Приложении Программы или в Мобильном приложении PINS, используя данные профиля Участника (введя адрес электронной почты, указанный при регистрации в программе PINS, и пароль). Если Участник обнаружит ошибки в выписке со Счета, необходимо сообщить об этом в Службу поддержки PINS (телефоны: +371 67 280 280 в Латвии, +372 630 6660 в Эстонии, +370 700 55 665 в Литве, +358 (0)207 64 94 24 в Финляндии, +7 495 2585405 в России; www.pinsforme.com) в течение одного месяца со дня покупки, если не оговорено иное. По истечении данного периода считается, что Участник подтвердил имеющийся баланс на Счете, и эти данные не исправляются.
4.8. Счет „Друзья и Семья” Участников PINS
    4.8.1. Приложение Программы PINS позволяет объединить несколько Аккаунтов в группу. Создать Счет „Друзья и Семья” и добавить в него новых Участников можно на главной странице PINS www.pinsforme.com, в разделе «Мой аккаунт».
    4.8.2. В одном Счете „Друзья и Семья” можно объединить не более 8 (восьми) Аккаунтов. Каждый индивидуальный Аккаунт может быть включен только в один Счет „Друзья и Семья”.
    4.8.3. Участник, который создает Счет „Друзья и Семья”, становится его администратором и получает право добавлять другие Аккаунты в созданный им Счет „Друзья и Семья”.
    4.8.4. Создавая, Счет „Друзья и Семья”, его администратор принимает на себя ответственность за любые действия, осуществляемые в Аккаунте, включая действия других участников группы.
    4.8.5. Администратор Счета „Друзья и Семья” имеет право использовать PINS из любого Аккаунта в группе. Остальные Участники Счета „Друзья и Семья” могут использовать PINS только из своих индивидуальных Аккаунтов. Администратор Счета „Друзья и Семья” может позволить любому участнику группы использовать PINS из Счета „Друзья и Семья”.
    4.8.6. Чтобы исключить индивидуальный Аккаунт из Счета „Друзья и Семья”, администратору группы необходимо обратиться в Службу поддержки PINS.
    4.8.7. На индивидуальном Аккаунте, исключенном из Счета „Друзья и Семья”, сохраняются все накопленные Участником и не использованные на момент исключения PINS.
    4.8.8. Давая согласие на включение своего Аккаунта в Счет „Друзья и Семья”, владелец Аккаунта подтверждает, что он согласен с правилами администрирования, изложенными в пункте 4.7 настоящих Условий.

 5. Карты PINS

5.1. При подаче заявки на участие в Программе у одного из Партнеров Участник может получить Неименную карту. Для регистрации в Программе Участник должен в кратчайшее время после получения карты создать профиль на странице register.pinsforme.com или заполнить приложенную к Карте Регистрационную форму.
5.2. При подаче заявки на участие в Программе через Мобильное приложение PINS Участника будет авторизован с помощью SMS-сообщения, а затем получит Цифровую карту в Мобильном приложении PINS. Персонализированная карта отправляется Участнику после завершения регистрации в Программе PINS.
5.3. После заполнения Регистрационной формы на бумажном носителе, приложенную к  Временной карте, получения электронного письма для активации и подтверждения регистрации (подтверждения Участником данных своего профиля) или после заполнения Регистрационной формы онлайн на почтовый адрес Участника направляется Именная карта PINS. Персонализированные карты PINS отправляются по почте за пределы Европы после совершения участником первой транзакции по накоплению PINS в рамках программы.
5.4. Карта является собственностью PINS.CO и должна быть возвращена PINS.CO по требованию.

6. Накапливание PINS

6.1. Чтобы получить PINS, используя услуги или приобретая товары по Программе, Участник должен сообщить Номер Участника PINS и/или предъявить карту PINS либо другую карту, которая дает ему право получать PINS. Если PINS автоматически не зачисляются на счет Участника, Участник может запросить недостающие PINS, используя свой профиль на сайте или обратившись в Службу поддержки PINS. Участник может воспользоваться преимуществами Программы, только если предъявит свою Карту или сообщит номер свой Участника программы PINS.
6.2. При оплате покупки в магазинах партнеров любой из платежных карт PINS вы получаете PINS за обе транзакции.
6.3. Партнеры несут ответственность за свои предложения и предоставляемые преимущества, при этом на предложения и преимущества могут распространяться правила и условия конкретного Партнера.
6.4. PINS не зачисляются, если документы, подтверждающие покупку (билеты, купоны на авиаперелеты), содержат следующую информацию:
    6.4.1. что товар или услуга не использовались;
    6.4.2. что их стоимость возвращена или компенсирована наличными;
    6.4.3. что у них истек срок действия;
    6.4.4. что они получены противоправным путем.
6.5. Некоторые партнеры могут не допускать зачисление PINS при предъявлении Временной или Цифровой карты. Количество PINS на Счете зависит от условий предложения, действующих на момент использования услуги Партнера или совершения покупки. За приобретение любых участвующих в Программе PINS товаров и услуг у Партнеров в период начиная с момента подачи заявки на участие в Программе до регистрации Аккаунта PINS Участник получает PINS согласно настоящим Условиям.
6.6. Участник не получает PINS при использовании услуг и преимуществ в рамках других программ лояльности, если не оговорено иное.
6.7. Партнер подсчитывает, а PINS.CO зачисляет на счет Участника накопленные PINS. Эти PINS можно тратить предусмотренными способами, как указано в Условиях или других информационных материалах PINS. За исключением отдельно оговоренных случаев, баллы и бонусы, полученные в рамках других программ, не могут быть использованы для получения преимуществ и услуг программы PINS.
6.8. О любых других способах накопления PINS, не указанных в настоящих Условиях, будет отдельно объявлено и опубликовано в информационных материалах PINS.

7. Использование PINS

7.1. PINS можно использовать сразу после зачисления на Счет Участника достаточного количества PINS для приобретения определенного товара/услуги.
7.2. Программа предлагает возможность покупать товары и услуги за накопленные PINS в интернет-магазине spend.pinsforme.com. Совершая покупку, Участник подтверждает, что он ознакомился с условиями интернет-магазина и не имеет возражений.
7.3. Возможность приобрести те или иные товары или услуги зависит от наличия товаров на складе Партнера и от других условий Партнера. Нельзя приобретать товар или услугу за PINS и одновременно участвовать в других специальных предложениях или акциях, если не указано иное. Дополнительную информацию о наличии товаров и услуг и акциях можно получить на нашем веб-сайте spend.pinsforme.com или у соответствующего Партнера.
7.4. После покупки на указанный Участником адрес будут отправлены документы, подтверждающие оплату товара/услуги (подтверждение покупки авиабилета за PINS и/или другие документы, подтверждающие покупку). Документы подготавливаются в электронной форме. Информация об условиях возврата товара и ценах на услуги содержится в различных информационных материалах PINS и/или Партнера. По любым относящимся к этой теме вопросам обращайтесь в Службу поддержки PINS.
7.5. Если Участник желает вернуть товар, полученный за накопленные PINS, и готов предоставить документы, подтверждающие покупку, Участнику возвращается только стоимость товара, указанная в подтверждающем документе. Накопленные PINS не сгорают, а зачисляются обратно на Счет Участника. Если покупка совершена с Счета „Друзья и Семья”, PINS возвращаются на индивидуальный Аккаунт, с которого была оплачена покупка.
 

8. Срок действия PINS

8.1. PINS действительны в течение 3 лет со дня зачисления (дня приобретения товара/услуги), если не указано иное.
8.2. Статусные PINS действительны в течение 365 дней со дня перелета авиакомпанией airBaltic.

9. Налоги, наценки и плата за услуги

9.1. Участник несет ответственность за оплату всех дополнительных затрат, таких как налоги (например, налоги и пошлины аэропорта, сбор за безопасность, стоимость доставки), дополнительные сборы (например, за страхование) и затраты на обслуживание (например, плата за изменение данных бронирования), которые применяются при приобретении товаров/услуг Партнеров с использованием PINS.

10. Нарушение Условий участия в Программе, прекращение участия, изменения в Программе

10.1. Участник имеет право выйти из Программы в любой момент, уведомив об этом PINS.CO в письменной форме. В этом случае накопленные PINS не выплачиваются, не компенсируются каким-либо иным способом и не передаются третьим лицам.
10.2. PINS.CO имеет право прекратить участие в Программе лиц, которые после предварительного предупреждения не устраняют следующие нарушения:
    10.2.1. Неправильно указаны личные данные.
    10.2.2. Вред, который был причинен PINS.CO, партнерам Программы и/или их сотрудникам либо другим Участникам данной Программы в результате действий или бездействия Участника.
10.3. В вышеуказанных случаях PINS.CO оставляет за собой право заморозить Аккаунт Участника.
10.4. Членство Участника в Программе, прекращенное по инициативе PINS.CO, не подлежит восстановлению.
10.5. До прекращения участия в Программе настоящие Условия остаются в силе как условия членства Участника в программе.
10.6. Если какой-либо из Партнеров прекращает сотрудничество с PINS.CO, PINS, полученные за приобретение товаров или услуг у данного Партнера, сохраняются на Счете Участника до истечения срока их действия.
10.7. PINS.CO оставляет за собой право в любое время отменить Программу или заменить ее другой программой.

11. Защита данных

11.1. PINS.CO (Администратор данных) осуществляет обработку личных данных согласно Закону о защите личных данных физических лиц и другим действующим нормативным актам Латвийской Республики.
11.2. Участник соглашается на использование компанией PINS.CO предоставленных Участником личных данных и информации о зарегистрированных в Приложении покупках для следующих целей:
    11.2.1. идентификация Участника;
    11.2.2. создание статистики Программы;
    11.2.3. информирование Участника о мероприятиях, предложениях и новинках Программы в объеме, разрешенном Участником.
    11.2.4. Информирование Участника о балансе на Счете PINS.
    11.2.5. Информирование Участника о предложениях третьих лиц в объеме, разрешенном Участником при регистрации в Программе или согласованном с Участником иным способом.
11.3. Участник, который привлекает в Программу новых Участников, должен убедиться в том, что обращение с личными данными соответствует Закону о защите личных данных физических лиц и другим действующим нормативным актам Латвийской Республики. За исключением отдельно оговоренных случаев, Участнику не предоставляется вознаграждения или компенсации за привлечение новых Участников.
11.4. Данные, предоставленные Участниками, обрабатываются и хранятся на территории Европейского союза и Соединенных Штатов Америки или других стран, о чем Участник будет уведомлен отдельно.
 

12. Прочие условия

12.1. Участник обязан бережно использовать и хранить Карту. Участник должен стараться беречь Карту от высокой температуры, электромагнитного воздействия и механических повреждений.
12.2. В случае потери, кражи, повреждения Карты или использования Карты (или Аккаунта Участника) третьим лицом без согласия Участника Участник обязан немедленно сообщить об этом в Службу поддержки PINS. До уведомления Службы поддержки PINS Участник несет ответственность за любые попытки использования Карты или данных Аккаунта. Новая Карта выдается бесплатно.
12.3. PINS.CO, действуя добросовестно, оставляет за собой право по своему усмотрению в любое время вносить изменения или дополнения в настоящие Условия, товары/услуги, объем товаров/услуг или порядок осуществления действий, изложенные в любых других документах Программы. Такие изменения и дополнения будут считаться принятыми, если Участник продолжает участвовать в Программе или не предъявляет письменных возражений в течение одного месяца с момента публикации Условий. Если Участник не согласен с изменениями в Программе, он может прекратить свое участие в соответствии с пунктом 10.1 настоящих Условий.

13. Применимое законодательство и юрисдикция

13.1. Применимость, структура и исполнение настоящих Условий регулируются законодательством Латвийской Республики и находятся под юрисдикцией судов Латвийской Республики.
13.2. Если любое из вышеуказанных условий становится полностью или частично юридически недействительным, остальные условия остаются действительными.
13.3. Если версии настоящих Правил и условий на разных языках имеют различные толкования, версия на английском языке имеет преимущественную силу.